Politique de Confidentialité

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Chez Boutique Stephanie, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site e-commerce, effectuez des achats, ou interagissez avec nos services, y compris la vente de produits de seconde main.

1. Informations Collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Informations de Compte Utilisateur : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (celles-ci sont collectées et traitées via un prestataire tiers sécurisé).

  • Informations de Commande : Produits achetés, montant de l'achat, informations sur la livraison.

  • Formulaire de Contact : Nom, prénom, adresse e-mail, message.

  • Newsletter : Adresse e-mail pour l'envoi de nos communications marketing.

  • Transactions de Produits de Seconde Main : Si vous achetez ou vendez des produits de seconde main via notre plateforme, nous collectons des informations sur le produit, l'état du produit, et les détails relatifs à la transaction.

  • Données de Marketing et de Navigation : Nous utilisons Google Analytics pour collecter des données sur la manière dont vous interagissez avec notre site (par exemple, pages visitées, durée de la visite, actions réalisées). Ces données sont anonymisées et nous permettent d'améliorer nos services et d'optimiser l'expérience utilisateur.

Les données collectées via Google Analytics sont stockées sur les serveurs de Google et peuvent être transférées dans le pays où Google exerce ses activités. Ces données ne permettent pas de vous identifier directement.

2. Utilisation des Données

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des Achats et Ventes : Traitement de vos commandes, gestion de vos transactions (y compris les produits de seconde main), et fourniture de services associés tels que l'expédition et le suivi des commandes.

  • Newsletter et Marketing : Vous envoyer des offres personnalisées, des informations sur les nouveaux produits, événements et autres communications marketing si vous avez consenti à recevoir ces informations.

  • Amélioration de l'Expérience Utilisateur : Personnaliser et optimiser votre navigation sur notre site, améliorer nos services, et vous offrir une expérience d'achat fluide.

  • Service Client : Répondre à vos demandes, questions ou réclamations et assurer un suivi efficace.

  • Respect des Obligations Légales : Nous respectons toutes les obligations légales, y compris la gestion des retours, remboursements et produits défectueux.

3. Partage des Données avec Prestataires et Partenaires

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les prestataires et partenaires suivants, qui traitent vos données pour notre compte et dans le respect de la législation suisse en matière de protection des données :

  • Plateforme e-commerce : Squarespace (qui héberge notre boutique en ligne) pour le traitement des commandes et la gestion du panier d'achat.

  • Prestataires de Paiement : Prestataires tels que Stripe ou PayPal pour le traitement des paiements en ligne de manière sécurisée.

  • Services d'Expédition : Prestataires de services logistiques et de transport, tels que Swiss Post ou UPS, pour la gestion de la livraison de vos commandes.

  • Prestataires de Service Client : Nous pouvons collaborer avec des outils de gestion de la relation client (CRM) et de support client pour répondre à vos demandes.

  • Partenaires Marketing : Prestataires pour la gestion des campagnes marketing et des communications par e-mail, comme Mailchimp ou autres outils tiers.

  • Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site et optimiser nos services. Google Analytics collecte des données anonymes sur votre comportement de navigation.

  • Prestataires de Secondes Main : En cas d'achat/vente de produits de seconde main, nous pouvons partager des informations pertinentes avec l'acheteur ou le vendeur pour faciliter la transaction (ex : produit, prix, état du produit, etc.).

Tous ces prestataires et partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, et doivent se conformer aux exigences de la législation suisse en matière de protection des données.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos Droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou compléter vos informations personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.

  • Droit d'effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles sous certaines conditions.

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier à des fins de marketing direct.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à stephanie@boutiquestephanie.ch.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique, et en conformité avec les obligations légales de conservation des données (par exemple, pour la gestion des transactions commerciales).

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

  • E-mail : stephanie@boutiquestephanie.ch

  • Adresse : Rue de la Gare, 3 - Nyon 1260, VD, Suisse