Conditions Générales de Vente (CGV).
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits et services proposées par Boutique Stephanie (ci-après "nous", "notre", "nos") sur notre site e-commerce et les prestations associées. En utilisant notre site et en procédant à un achat, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.
1. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à :
L'achat de produits disponibles sur notre e-shop.
L'achat d'un membership donnant accès à des services exclusifs.
La souscription à nos prestations de services, telles que le personal shopping et autres services personnalisés.
Les transactions d'achat/vente de produits de seconde main, uniquement pour les articles achetés au préalable à la Boutique Stephanie.
Ces conditions sont valables dès que vous accédez à notre site ou effectuez un achat.
2. Produits et Services
2.1 Produits Disponibles
Nous proposons à la vente des produits neufs et de seconde main, incluant des vêtements, accessoires et autres articles de mode. Les produits sont décrits et présentés sur notre e-shop avec toutes les informations nécessaires à leur identification, y compris les prix, la disponibilité et les caractéristiques essentielles.
Les produits de seconde main disponibles sur notre site ont été préalablement achetés à la Boutique Stephanie. Ces produits sont soigneusement sélectionnés, et chaque produit bénéficie de la vérification de son état et de son authenticité avant d'être mis en vente.
2.2 Services
Nous proposons des services additionnels, y compris mais sans s'y limiter :
Personal Shopping : Un service de conseil personnalisé pour vous aider à trouver les produits qui correspondent à vos besoins et goûts.
Conseils en Mode : Des services de stylisme pour vous offrir une expérience shopping unique et adaptée.
Ces services peuvent être souscrits via notre site ou sur demande directe. Des frais peuvent être appliqués en fonction du service sélectionné.
2.3 Membership
En achetant un membership, vous bénéficiez d'avantages exclusifs, tels que l'accès à des produits réservés, des réductions, des précommandes, des services personnalisés, etc. Les conditions spécifiques liées à votre membership seront précisées au moment de l'achat.
3. Commandes
3.1 Processus de Commande
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous suivez les étapes suivantes :
Sélection des produits et/ou services.
Vérification du panier.
Entretien des informations nécessaires à la commande (nom, adresse, informations de paiement).
Validation de la commande.
Confirmation de la commande par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige avec un client, de non-paiement, de fraude ou de toute autre situation de force majeure.
3.2 Disponibilité des Produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après la validation de la commande, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons des alternatives ou un remboursement intégral.
4. Prix et Paiement
4.1 Prix
Tous les prix indiqués sur notre site sont en CHF (francs suisses), TVA incluse, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont calculés en supplément, selon les options de livraison choisies, sauf mention contraire.
4.2 Modes de Paiement
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et autres méthodes sécurisées disponibles sur notre site.
Le paiement doit être effectué en totalité avant l'expédition des produits ou la réalisation des services.
4.3 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de CHF 300. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison seront appliqués et précisés au moment du passage en caisse, selon la destination et le mode de livraison choisi.
5. Livraison
5.1 Délais de Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés après la confirmation de la commande, sauf indication contraire pour certains produits spécifiques ou personnalisés.
5.2 Conditions de Livraison
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires comme Swiss Post, UPS, ou d'autres services similaires. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des incidents causés par ces transporteurs.
5.3 Réception de la Commande
Vous devez vérifier l'état des produits à la réception. Si un produit est endommagé ou si l'emballage semble altéré, vous devez en informer immédiatement le transporteur et notre service client.
6. Droit de Rétractation et Retours
6.1 Droit de Rétractation
Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits. Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou aux produits de seconde main dans certains cas.
6.2 Retour des Produits
Les produits doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.
6.3 Processus de Retour
Pour effectuer un retour, contactez notre service client à stephanie@boutiquestephanie.ch. Nous vous fournirons les instructions et une étiquette de retour si nécessaire.
7. Achats et Ventes de Produits de Seconde Main
7.1 Vente de Produits de Seconde Main
Les produits de seconde main disponibles à la vente sur notre site ont été préalablement achetés à la Boutique Stephanie. En tant que client, vous ne pouvez vendre des produits de seconde main que si ceux-ci ont été achetés directement auprès de notre boutique.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’accepter un produit en fonction de son état, son authenticité, et sa conformité à nos critères de qualité.
7.2 Transaction
Une fois qu'un produit de seconde main est vendu, nous intervenons en tant que facilitateur de la transaction. Nous nous chargeons de l'authentification, de la gestion de l'expédition, et nous nous assurons que la vente se fasse en toute transparence.
7.3 Conditions de Vente de Seconde Main
Le vendeur s'engage à ne vendre que des produits authentiques et dans un état décrit honnêtement. Tout produit présentant des signes de contrefaçon ou des défauts non mentionnés peut être rejeté ou retourné à ses frais.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site, tels que les textes, images, logos, et marques, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
9. Responsabilité
9.1 Produits et Services
Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité, conformément à leur description. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de mauvaise utilisation, de défauts ou de non-conformité d’un produit causé par un tiers.
9.2 Force Majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables pour tout retard ou non-exécution de nos obligations en cas de force majeure, telle que définie par la législation suisse.
10. Modification des Conditions Générales
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et les conditions mises à jour s'appliqueront aux commandes passées après la publication des nouvelles conditions.
11. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la législation suisse. Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du canton de Vaud.
Contact
Pour toute question ou demande, contactez-nous à :
E-mail : stephanie@boutiquestephanie.ch
Téléphone : ¦41 (0) 022 361 62 64
Adresse : Rue de la Gare, 3 - Nyon, 1260, VD, Suisse